美容院の注文で『ここが気になってなんとかしたい』 『こういう感じにしたい』
そういった注文がうまくできず、またよくわからないし面倒 と感じられるかたもいらっしゃると思います。
担当の美容師さんに
『“おまかせ”できたらこんなに楽で良いことはない』そのように感じられる方
また、自分ではどこをどうしたらよくなるのかわからず おまかせ にしたい方
今回は美容院でのおまかせ というオーダー方法と そこで失敗しないためどうしたら良いのか？
について書いてみたいと思います。
確かにECOLEでも長年 定期的に通っていただいてるお客様の中には おまかせします の一言で 成立することも多いのですが
これらは長年通ってくださることへのお互いの信頼関係があって初めて成り立つものだと考えています。ここでいう おまかせ と 担当美容師に丸投げ というのは 大きく違ったりします。
ですので特に初来店や２〜3回目まで 場合によっては５〜6回ほどはお客様の好み思考やライフスタイルをしっかりと掘り下げさせていただいて聞かせていただきここまでは確認しなくても大丈夫 という判断ができて初めて おまかせ というオーダーが成り立っていきます。
そういう意味では美容院でおまかせ というオーダーで失敗してしまった 満足いかなかった というのは それまでのコミュニケーションに問題があるケースがほとんどなのでは もちろん技術が未熟でそうなってしまうこともあると思いますが・・
またこのホームページなどをご覧いただいて来店前から気に入っていただき 全て任せたい そのようにおっしゃっていただくこともあるのですが まずはお客様の髪への理解 と それを私たちが認識する ということができて初めて任せていただけるものだと思います。（なぜ今までうまく行かなかったのか？も知っていただくことができます）
ですので、まずは今まで感じてきたことや 少なくとも髪を綺麗にしていきたい という気持ちを持って当店と縁があったことと思いますのでお話を聞かせていただいてから 良い関係を築いていきたいと考えています。
ＥＣＯＬＥ（エコ－ル）
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